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Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos.

ENTREGAS.

Los pedidos se envían por Correos o mensajería debidamente embalados y protegidos.

Los plazos de entrega y las tarifas de transporte pueden consultarse en el apartado "Envíos y Plazos de Entrega".

Durante la confirmación y pago de la compra, los clientes pueden indicar si desean un envoltorio para regalo e incluso solicitar una tarjeta con un mensaje.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ERRÓNEOS, DEFECTUOSOS O DAÑADOS.

En caso de error por parte de Arlet Joyas en el pedido, o de recibir un producto defectuoso o dañado al abrir el paquete, el cliente deberá notificarlo por escrito a Arlet Joyas para que se analice la incidencia.

Para proceder a la devolución el cliente deberá esperar una autorización por escrito.

No se admitirá ninguna devolución que no haya sido autorizada previamente por escrito.

Los gastos de devolución y reposición correrán a cargo de Arlet Joyas.

DEVOLUCIONES POR DESESTIMIENTO DE PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS.

Estos productos podrán devolverse sin coste para el cliente dentro de un plazo de 30 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto por el cliente.

Para proceder a la devolución el cliente deberá notificarlo previamente por escrito a Arlet Joyas y esperar una autorización por escrito.

No se admitirá ninguna devolución que no haya sido autorizada previamente por escrito.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

DEVOLUCIONES POR DESESTIMIENTO DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS.

Estos productos podrán devolverse dentro de un plazo de 30 días naturales, contados desde la fecha de recepción del producto por el cliente, con un reembolso equivalente al 50% del importe pagado excluyendo los gastos de envío.

Para proceder a la devolución el cliente deberá notificarlo previamente por escrito a Arlet Joyas y esperar una autorización por escrito

No se admitirá ninguna devolución que no haya sido autorizada previamente por escrito.

Cuando se admita la devolución, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Embalaje de las devoluciones.

El cliente deberá devolver a Arlet Joyas los productos en su embalaje original o similar y estar debidamente protegidos para evitar daños en el transporte.

REEMBOLSOS POR DEVOLUCIÓN.

En el caso en que se acepte y produzca la devolución del producto, el cliente tiene la opción de solicitar por escrito un reembolso bajo las siguientes condiciones:

Productos no personalizados.

Si el cliente lo solicita, Arlet Joyas le reembolsará el importe pagado, incluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción de la devolución en Arlet Joyas.

Productos personalizados.

Si el cliente lo solicita, Arlet Joyas le reembolsará el equivalente al  50% del importe pagado, excluyendo los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días naturales contados desde la fecha de recepción de la devolución en Arlet Joyas.