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Ofrecemos el envío a los siguientes países de destino:
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2º) Vaya a la opción "Historial y detalles de mis pedidos".
Aquí encontrará el historial de todos sus pedidos.
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, pagos realizados a través de PayPal, transferencias bancarias e ingresos en cuenta.
Puede ver la lista completa y el detalle de los métodos de pago en Formas de Pago.
Si recibe un mensaje de que el pago no se ha realizado, verifique la información facilitada al medio de pago elegido y asegúrese de que es correcta.
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Si tiene un cupón de descuento de Arlet Joyas, al confirmar su compra introduzca el código en el cuadro "Utilice un código de cupón" que encontrará en el en la parte inferior izquierda del carrito de compras, y haga clic en "OK".
Hacer un pedido es fácil:
No dude en contactar con nosotros con todas sus dudas y preguntas.
Sí, usted podrá añadir a su pedido una cajita para regalo y una tarjeta con un mensaje.
Puede consultar una información más detallada aquí.
Puede agregar sus peticiones especiales en el cuadro de "Comentarios" que encontrará al final de la personalización del grabado.
Nos aseguraremos de que su pedido se realiza de acuerdo a sus preferencias.
Si no está seguro de que sus peticiones especial sean posibles, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Después de hacer un pedido, recibirá un correo electrónico de Confirmación de Pedido con todos los detalles del pedido.
Le pedimos que revise sus artículos y la dirección del envío. Por lo tanto, es importante que nos proporcione una dirección de correo electrónico válida.
Si usted no ha recibido un correo electrónico de Confirmación de Pedido, por favor, revise su carpeta de correo no deseado.
Para asegurarse de que nuestros correos electrónicos no son enviados a la carpeta de correo no deseado, añada info@ArletJoyas.com a la lista de direcciones de su correo electrónico.
Si no encuantra la Confirmación de Pedido en su carpeta de correo no deseado, por favor, póngase en contacto con nosotros.
Tenga en cuenta que comenzamos a trabajar en sus joyas inmediatamente después de haber recibido su pedido.
Si desea cambiar un pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Los cambios solicitados en más de 12 horas después del momento de la compra pueden significar para usted un coste adicional del 30%.
Si su pedido le ha llegado con daños por el transporte o el artículo que le hemos enviado no es el que pidió, le solucionaremos el problema lo más rápido posible y sin coste alguno para usted.
Puede ver el procedimiento y las condiciones en Devoluciones y Reembolsos.
No se preocupe, si al recibir su anillo se da cuenta que la talla que nos pidió no es correcta, le ofrecemos la posibilidad, indicándonos la talla correcta, de volver a enviarnos el anillo para que lo arreglemos
No le cobraremos nada, el único coste para usted será el de los envíos: el de devolución al taller y el nuevo envío a su domicilio.
Los pedidos pueden ser anulados sin coste para usted dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido, ya que todos nuestros artículos son personalizados y por lo tanto hechos por encargo.
Las solicitudes de anulación de pedidos recibidas después de 12 horas están sujetas a un coste adicional para usted del 30%. Es decir, le reembolsaremos el 70% del valor de su pedido.
En caso de que desee anular un pedido, por favor, envíenos un correo electrónico inmediatamente a info@arletjoyas.com.
Puede devolver su pedido por desestimiento y las condiciones dependen de si el producto ha sido personalizado o no.
Puede ver el procedimiento y las condiciones en Devoluciones y Reembolsos.
Sí, podemos envolver para regalo y añadir una tarjeta con un mensaje.
En la página de cada producto encontrará la opción de añadir como envoltorio una cajita de regalo, y durante la confirmación del pedido podrá pedir una tarjeta de regalo con un mensaje.
Consulte la Guía de Tallas de Joyería acerca de la longitud de la cadena para ayudarle a elegir.
La longitud de la cadena no incluye la longitud del colgante.
Por favor, consulte la Guía de Tallas de Joyería acerca de la longitud de la cadena para ayudarle a elegir.
La altura del colgante está indicada en la pestaña de información en la página del producto.
La longitud del pendiente varía en función de la inscripción. El tamaño medio es de 2-5 cm.
Para los collares con nombres más pequeños, el tamaño medio es de 2-4 cm.
Para los nombres con más de 8 caracteres siempre recomendamos pedir un colgante de doble espesor. Esto hará que el colgante sea más estable y duradero.
Sin embargo, si lo prefiere, también puede elegir el material de doble espesor para los nombres cortos.
Tradicionalmente, a cada mes del año se le asocia una Piedra de Nacimiento de color. Por ejemplo, la piedra del mes de enero es granate, mientras que los bebés que nacen en mayo tienen el color verde esmeralda como Piedra de Nacimiento.
En Arlet Joyas utillizamos cristales Swarovski de color.
Puede visitar nuestros productos con Piedras de Nacimiento Swarovski.
En la mayoría de productos podemos añadir una Piedra de Nacimiento hecha con cristal de color Swarovski.
Puede visitar nuestros productos con Piedras de Nacimiento Swarovski.
Existen dos formas de colocar el cristal Swarovski de la Piedra de Nacimiento dependiendo de si lleva o no la letra "i":
Si desea poner la Piedra de Nacimiento en una letra diferente, por favor, indíquelo en los comentarios de la personalización del producto.
Los nombres o textos compuestos tienen generalmente más de 8 letras. Por eso, si este es el caso, recomendamos pedir el producto con doble espesor.
Podemos producir la mayoría de caracteres especiales como: @, &, $, etc, ...
Puede introducir los caracteres especiales que desee al realizar el pedido.
Si tiene alguna duda, por favor, póngase en contacto con nosotros
Podemos hacer su collar escrito en diferentes idiomas (francés, ingles, alemán, árabe, hebreo, japonés, hindi, ruso, etc).
Al hacer el pedido introduzca el nombre o texto en el cuadro de "Comentarios" que se encuentra en la parte inferior de la página del producto, dentro de la personalización.
Es importante indicar el idioma que desea, y si usted no sabe cómo reproducir el nombre o texto en el idioma deseado, no se preocupe, puede pedirlo en su propio idioma y nosotros haremos la traducción.
Consulte la Guía de Tallas de Joyería acerca de como saber la talla de su anillo.
Sí, todos los metales preciosos preciosos que utilizamos se adquieren de vendedores certificados por el gobierno y tienen marca de autenticidad.
Utilizamos solamente plata de ley 925.
Nuestros artículos de oro son de oro macizo. El nivel de pureza del oro está indicado sobre los productos (9k, 10k, 14k o 18k).
Todos nuestros productos están 100% libres de níquel, con excepción de los productos de oro blanco.
El tipo de cadena que viene con el collar o pulsera y las longitudes disponibles están indicadas en la página de cada producto.
Aquí puede ver una lista de las diferentes cadenas que utilizamos:
Para nuestros Collares
En plata de ley 925, plata con baño de oro amarillo de 18K y plata con baño de oro rosa de 18K, ofrecemos las siguientes cadenas:
Cadena Box, cadena Rollo, cadena Bolitas y cadena Figaro.
En oro amarillo de 14K, ofrecemos las siguientes cadenas:
Cadena Twist, cadena Box y cadena Rollo.
En oro blanco de 14K, ofrecemos la siguiente cadena:
Cadena Box.
En oro amarillo de 10K, ofrecemos las siguientes cadenas:
Cadena Bolitas y Cadena Twist.
En oro amarillo 9K ofrecemos la siguiente cadena:
Cadena Box.
Para nuestros artículos de acrílico ofrecemos una cadena Rollo de plata de ley 925 y una cadena Rollo de plata con baño de oro amarillo de18K.
Además, ofrecemos algunos artículos con un cordón de satén de color.
Para nuestras Pulseras
En plata de ley 925, plata con baño de oro amarillo de 18K y oro rosa de 18K, ofrecemos una cadena Rollo.
Para más información, consulte nuestra guía de Colección de Cadenas.
El collar con monograma puede hacerse con 1-2-3 letras.
Puede ver unos ejemplos de un collar monograma de plata de ley con una y dos letras:
Podemos incluir números y signos de puntuación en los colgantes del monograma.
Sin embargo, es más recomendable personalizar el collar sólo con las iniciales, ya que los números y signos de puntuación no serán estilizados con la fuente del monograma.
Un monograma generalmente está estructurado de la siguiente forma: la primera letra a la izquierda es la inicial del nombre, la inicial del apellido va en el centro, y la inicial de la derecha corresponde al segundo apellido.
Puede ver aquí la información sobre las condiciones para Devoluciones y Reembolsos.
Si su pregunta no está aquí, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
